FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei homeprints – von Druckdaten bis zu Versand und Bezahlung. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@homeprints.de oder ruf an: +49 (0) 23 71 / 832 31 20.

Produkte

Welches Material passt zu meinem Motiv?

Leinwand wirkt warm und ist leicht, gut für Wohn- und Schlafzimmer. Alu-Dibond ist formstabil und eignet sich für Küche, Bad und draußen. Acrylglas zeigt Farben hinter einer glänzenden Oberfläche, ist aber kratzempfindlich. Stoffbilder spiegeln nicht, sind auch in großen Formaten leicht und lassen sich tauschen. Akustikbilder dämpfen zusätzlich den Hall.

Reicht die Auflösung meines Fotos?

Als Faustregel reicht ein Foto mit 12 Megapixeln, also etwa 4000 × 3000 Pixel, für eine Leinwand bis rund 60 × 40 cm. Größere Bilder betrachtest du aus mehr Abstand, deshalb genügt dort oft weniger Auflösung pro Zentimeter. Für Fototapeten zählt die ganze Wandfläche. Wir prüfen jede Datei vor dem Druck und melden uns, wenn es knapp wird.

Wie finde ich die richtige Größe?

Über Sofa, Bett oder Sideboard nimmt ein Bild etwa zwei Drittel der Möbelbreite ein. Die Unterkante hängt 15 bis 25 cm über Lehne oder Kopfteil. An einer freien Wand sitzt die Bildmitte etwa auf Augenhöhe, rund 1,50 m über dem Boden. Tipp: Klebe ein Stück Papier in der Wunschgröße an die Wand, bevor du bestellst.

Wie hänge ich mein Bild auf?

Leichte Bilder wie Hexagone oder runde Forex-Bilder halten mit Magnethaltern oder tesa Powerstrips, die bis 2 kg auf ebenen Wänden tragen. Alu-Dibond und Acrylglas bekommen auf Wunsch Bohrlöcher für Abstandshalter. Stoffbilder, Akustikbilder und Akustik-Hexagone hängen an Wandhalter oder Z-Profil. Passendes Zubehör findest du im Konfigurator und in der Kategorie Zubehör.

Kann ich das Motiv meines Stoffbilds tauschen?

Ja. Beim Stoffbild im Alu- oder Holzrahmen, beim flachen Wandrahmen und beim Akustikbild bestellst du einfach ein neues Tuch in derselben Größe. Den alten Stoff ziehst du am Silikon-Keder aus der Nut, den neuen drückst du hinein. Das E-Lock-Tool aus dem Zubehör hilft dabei.

Was kann ich draußen verwenden?

Für draußen gemacht sind Gartenposter, Outdoor-Kissen, Outdoor-Teppich sowie Picknickdecke, Tischdecke und Sitzsack aus dem wasserabweisenden ProPES Outdoor. Aluminiumverbundplatten eignen sich für innen und außen. Leinwand, Velours und Stoffbilder gehören nach drinnen. Textilien lässt du nach Regen trocknen und lagerst sie im Winter drinnen.

Wie wasche ich Kissen, Decken, Tischdecke und Stofftasche?

Kissenbezüge, Tischdecke, Picknickdecke, Kuscheldecke und Stofftasche sind bei 30 °C waschbar. Kissenbezüge, Tischdecke und Picknickdecke drehst du vorher auf links oder gibst sie in einen Wäschesack, damit der Druck nicht an der Trommel reibt. Kissenbezüge und Tischdecke bitte nicht bleichen und nicht in den Trockner geben, sondern zum Trocknen aufhängen; bügeln kannst du sie bei höchstens 110 °C.

Druckdaten

Welche Datei brauche ich?

Am besten eine PDF in Endgröße mit Beschnitt. Die genauen Anforderungen an Format, Beschnitt und Auflösung findest du beim jeweiligen Produkt. Wenn du unsicher bist, schreib uns – wir helfen dir gern.

Wird meine Datei geprüft?

Ja – vor dem Druck wird deine Datei auf technische Druckfähigkeit geprüft (z. B. Format und Auflösung). Eine inhaltliche oder gestalterische Prüfung, etwa auf Tippfehler oder Farbwahl, machen wir nicht. Bitte kontrolliere dein Motiv deshalb vor dem Hochladen.

Kann ich die Druckdaten auch später hochladen?

Ja. Du kannst zuerst bestellen und die Datei danach über dein Kundenkonto oder den Link in deiner Bestell-E-Mail nachreichen. Die Produktion startet, sobald deine Druckdaten vorliegen – der Liefertermin verschiebt sich entsprechend.

Darf ich jedes Motiv drucken lassen?

Du brauchst die Rechte an deinem Motiv – etwa an Logos, Figuren, Fotos oder Schriftzügen. Rechtswidrige, jugendgefährdende oder diskriminierende Inhalte drucken wir nicht.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Per Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kredit- oder Debitkarte und „Später bezahlen“ über PayPal. Kauf auf Rechnung bieten wir für freigeschaltete Kunden an. Alles Weitere findest du unter Versand und Zahlung.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, zu jeder Bestellung bekommst du eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Kann ich eine Bestellung wiederholen?

Ja. In deinem Kundenkonto kannst du frühere Bestellungen mit wenigen Klicks erneut bestellen.

Ich bestelle für eine Firma – was muss ich beachten?

Gib bei der Bestellung deinen Firmennamen an. Unternehmen aus anderen EU-Ländern können mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellen; die Lieferung erfolgt dann ohne deutsche Umsatzsteuer.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Den voraussichtlichen Liefertermin siehst du schon vor dem Kauf im Konfigurator und in der Bestellübersicht. Die Produktionszeit hängt vom Produkt ab; der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–2 Werktage.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten berechnen wir im Bestellprozess automatisch nach deiner Lieferadresse und der Paketgröße. Du siehst sie im Warenkorb, bevor du bestellst.

Liefert ihr ins Ausland?

An Privatkunden liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Unternehmen in anderen EU-Ländern beliefern wir mit gültiger USt-IdNr.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail – mit Sendungsnummer, sobald der Paketdienst sie vergeben hat.

Widerruf & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Produkte, die wir nach deinen Vorgaben anfertigen, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – sie werden ja nur für dich gemacht. Für vorgefertigte Standardware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was ist, wenn etwas nicht stimmt?

Dann melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos bei info@homeprints.de. Bei Mängeln gelten selbstverständlich die gesetzlichen Rechte – wir kümmern uns darum.